Política de Trocas e Devoluções

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nós oferecemos uma política de trocas e devoluções que torna o processo fácil e sem complicações.

Trocas
Caso você precise trocar um produto, entre em contato conosco imediatamente. Nós aceitamos trocas por produtos de valor igual ou maior, desde que o item devolvido esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso. Se o produto de troca for de valor maior, você pode efetuar o pagamento da diferença.

Arrependimento
No caso de arrependimento, você terá seu dinheiro integral ressarcido. Para efetuar a devolução você precisa solicitá-la em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido :)
Após solicitado, o pedido deverá ser devolvido na secretaria da AEN e nele deverá conter todos os itens. Além disso, o produto não poderá estar lavado ou com indícios de uso.
As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto.
Após a devolução e for constatado que tudo está ok, o reembolso será feito pelo nosso intermediador de pagamentos, o Wix Pagamentos.

Devoluções
Se por algum motivo você desejar devolver um produto, por favor, entre em contato conosco dentro do prazo de até 7 dias úteis após o recebimento. Nós aceitamos devoluções de produtos que não foram utilizados e que ainda estejam na embalagem original. O reembolso será efetuado após a verificação do estado do produto devolvido.

Defeitos
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Nós iremos avaliar o produto e oferecer uma solução para o problema o mais rápido possível.

Entrega
O pedido deverá ser retirado diretamente na secretaria da Associação Educacional de Niterói em até 72 horas após a confirmação de pagamento.

Importante:

Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que haja defeito de fabricação.

A AEN reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram as condições descritas nesta política.

Estamos aqui para ajudá-lo(a) e tornar o processo de trocas e devoluções o mais fácil possível. Se você tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo(a).